Ik moet bekennen dat mijn onderzoek naar het online casino 11 Croco niet exactly positief verlopen is. Dit casino ziet er weliswaar aantrekkelijk uit met zijn felgroene kleuren en schattige mascotte, maar onder de oppervlakte gaat het meestal toch wat minder goed.
Een Blik op De Geschiedenis
11 Croco werd in 2020 gelanceerd, waarmee het zich onderscheidt van andere online casinos die al jarenlang een sterke aanwezigheid hebben. Het bedrijf heeft echter duidelijk getracht om snel en efficiënt te opereren door gebruik https://11croco.nl/ te maken van de beste beschikbare technologieën.
Ondanks hun relatief jonge leeftijd, heeft 11 Croco zichzelf toch al een stabiele positie verworven in de markt. Ze hebben trouwens een uitgebreide licentie gekregen om online casino te exploiteren.
Registratieprocess
Om aan de slag te gaan met het online casino van 11 Croco, moet je eerst registreren door hun website te bezoeken en vervolgens inloggen. Het is een vrij gemakkelijk proces dat niet meer dan vijf minuten kost. Alles wat nodig heeft om verstrekt op de registratiepagina: je naam, geboortedatum, woonplaats (inclusief postcode), telefoonnummer en e-mailadres.
Maar het gaat al snel mis als men probeert het account te gebruiken voor een online casino-activiteit. Tijdens mijn onderzoek ontdekte ik dat 11 Croco ervoor kiest om je verliesgrens vast te zetten op €10. Daarmee wordt gedaan alsof de speler niet weet hoe hij zijn inzet moet reguleren. Als dit echt nodig was, zou men vaker met andere casinos moeten overleggen om het te implementeren.
Je krijgt er dan ook een voorlopige grens van €1000 vastgezette die je niet verder mag overstijgen tijdens de spelactiviteiten. Daarnaast blijkt dat 11 Croco helemaal geen live casino-spellen heeft, wat opvallend genoeg is als we naar andere online casino’s kijken.
Uitbetalings- en inzetregeling
Tijdens mijn onderzoek bleek uit te komen dat de uittreksel van geld wel zeer moeilijk en traag ging. Het proces duurt soms langer dan twee dagen om je geld over te mogen maken. Bij andere casinos vindt men dit absoluut niet aanvaardbaar.
Uitbetaalde bedragen worden steeds berekend voor 5% en bij het gemaakte geld zijn er zeker geen betrokkenheid of inzetregelingen die de speler meent te hebben. Daarom kan ik maar concluderen dat men de uittreksel van geld niet aanvaardbaar vindt, vooral omdat je dit proces heel vaak hebt door moeten gaan.
Casino Speelen
De speler heeft bij 11 Croco het keuzevrij om te spelen met spelautomaten en casinospellen die worden aangeboden op een andere online platform. Deze platform biedt een zeer smaakvolle en vriendelijke bezoekeromgeving, waarbij alle relevante gegevens van de inlog zijn onderverdeeld.
Het aanbod is niet slecht met spelautomaten van veel verschillende bekende bedrijven zoals het gemaakt door Microgaming (zij bieden 150 spelautomaten). Het spel-aanbod is bij lange na niet zo interessant als die andere casinospelen aangeboden op online platform, waar men zelfs online poker kan spelen.
Je hebt er een kleinere selectie aan te noemen in slots en een van de bekendste video-slots: Thunderstruck II. De 5-reel games zoals Starburst hebben we hier niet terugvinden bij deze casino’s en kunnen alleen met andere gokmachine platformen worden gespeeld.
Informatie Over Casino Providers
Het is interessant om te zien welk aantal softwareproviders aanwezig zijn, want als dit overweldigend groot is, dan zal het ook een aanzienlijke hoeveelheid online casino spelen hebben. In ons geval heeft 11 Croco de meest populaire spel ontwikkelaars.
De opvallende afwezigheid van Microgaming speelt games bij deze gokmachine platformen is een zeker voorbeeld. Je vindt bij het bezoeken wel meer dan genoeg online slots en veel andere casino spellen, maar dit zijn niet de bekendste online casinospellen.
Mobiele Versie
De mobiele versie van 11 Croco is uitermate prettig om te gebruiken. Met deze handige en snelle website heb je alle spelautomaten op het scherm en kan men zich gemakkelijk inloggen.
Ik moet dan wel toegeven dat ik nooit problemen had met de mobiele versie van andere casinospelplatforms, waaromtrent er is geen bijzonder onderscheiding of slecht resultaat gehad. En zo zijn dit ook niet mijn ervaring met 11 Croco.
Sicherheid en Licentie
Naar informatie is het zeer moeilijk te vinden welke licenties 11 Croco heeft gekregen, maar voor ons ligt dit probleem al in het feit dat de software providers hieraan niet zijn onderverdeeld. Het platform beschikt echter over een veilige en betrouwbare SSL-verbinding.
Maar ik kon ze alleen wel vinden bij anderen online casinogames met welke andere website ik omging, dus kan men er vanuit gaan dat 11 Croco ook hieraan voldoet. Zij hebben niet precies geregistreerd op een platform wat in Nederland te downloaden is.
Klantenservice
De klantenservice doet mij het gevoel overhouden alsof ik met anderen omga die me liever zelf willen doen dan andere dingen, maar ze doen het wel. Mijn email bleek binnen een paar uur op de server van 11 Croco aanwezig te zijn.
Een persoonlijk antwoord krijg je echter nooit: men reageert in de regel via automatische reacties die niet overeenkomen met wat ik zelf wilde communiceren. Dat kan zomaar een paar dagen duren voordat er opnieuw contact wordt gelegd.
Uitwisseling van Feedback
Zoals we hierboven hebben gelezen, was het registratieproces inderdaad niet goed verlopen. In de rest van mijn review over 11 Croco moest ik nog meerdere malen constateren dat dit soort problemen al talloze keren had gebeurd bij andere spelers.
Mijn suggestie is om eerst een algemeene enquête te houden met alle bestaande spelers voordat de aan- en uittreksel van geld zo verandering zou mogen gaan. Ze zitten hier duidelijk nog in hun kinderstoeltje: ze stellen niets op voor later.
Uitwisseling Over Prestatie
De onderzoeksresultaten die ik tijdens mijn analyses heb verzameld zijn niet goed genoeg om de casino te noemen als een van de beste. Een aantal puntjes staan hierbij vast: slecht spel-aanbod, langere of onzekere afloop bij het aanmaken en uitvoeren van geldtransacties, niet geheel eerlijke aanduiding over welke software providers worden gebruikt door dit casino.
Dit alles wijst erop dat 11 Croco voorlopig nog lange tijd zijn verleden in de schaduw zullen moeten blijven.
